VIDEO | En El Santuario, a un adulto mayor no lo dejaron subirse a un bus con su perrito

La situación fue difundida en redes sociales por la organización Voluntariado Santuario y provocó reacciones de rechazo entre ciudadanos que cuestionaron el trato al pasajero y a su mascota.

Ante la controversia, el gerente de Transoriente, Samir Echeverri, reconoció el error del conductor y ofreció disculpas públicas por lo sucedido.

“Desde Transoriente admitimos y reconocemos el error cometido por nuestro conductor. Sin embargo, estamos trabajando para resarcir los daños causados a este adulto mayor y a su mascota”, manifestó Echeverri.

El gerente también indicó que la empresa no ha podido localizar al pasajero en el Oriente antioqueño para avanzar en las acciones de reparación.

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También explicó que se adelanta una investigación interna para esclarecer las circunstancias del caso y analizar las posibles sanciones contra el trabajador involucrado.

“Pedimos disculpas públicas por este vergonzoso hecho en uno de nuestros vehículos”, expresó el directivo, quien también señaló que un error humano no representa los valores corporativos que la compañía ha construido durante décadas.

Por su parte, Transoriente informó que busca fortalecer sus políticas para el transporte de animales de compañía, con condiciones que tengan en cuenta la seguridad, la comodidad y los derechos de todos los pasajeros.

La empresa aseguró que continuará trabajando para mejorar la atención a sus usuarios y reiteró sus disculpas por lo ocurrido.

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