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Mantenimiento programado afectará los servicios digitales de Bancolombia
Bancolombia informó que algunos de sus canales digitales tendrán una suspensión temporal por mantenimiento programado, con el fin de mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de sus servicios.
La entidad, que tiene más de 20 millones de clientes en Colombia, comunicó la actualización a través de sus canales digitales y notificaciones en la App Mi Bancolombia, donde recomendó a los usuarios programar sus movimientos con anticipación.
Horario de suspensión
El mantenimiento se realizará el jueves 19 de marzo entre 02:30 a. m. y 09:00 a. m. y afectará los siguientes canales:
• App Mi Bancolombia
• Sucursal Virtual Personas
Durante ese periodo algunas funciones no estarán disponibles. Además, la opción de bolsillos estará inactiva entre 02:30 a. m. y 06:30 a. m., por lo que no se podrán mover recursos entre estos espacios.
El banco recomendó realizar transferencias, pagos u otras operaciones antes o después del horario programado.
Fallas recientes
El anuncio se da semanas después de que usuarios reportaran intermitencias en la aplicación durante febrero, lo que generó quejas en redes sociales por dificultades para acceder a los servicios.
Incluso, el 26 de febrero, el banco realizó un apagado controlado de sus sistemas para completar ajustes técnicos tras una contingencia previa. En ese momento, el presidente de la entidad, Juan Carlos Mora, reconoció problemas operativos y explicó las causas de la caída.
Según cifras reportadas a la Superintendencia Financiera de Colombia, Bancolombia registró utilidades por $6,3 billones, mientras que Grupo Cibest —que agrupa plataformas como Nequi y Wompi— reportó ganancias por $3,8 billones el último año.
La entidad reiteró que estos mantenimientos buscan fortalecer su infraestructura tecnológica y evitar nuevas fallas en sus plataformas digitales.
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