hace 3 semanas
22
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una multa superior a 4.000 millones de pesos a la plataforma de domicilios Rappi por vulnerar derechos de los consumidores en Colombia. La decisión se conoció este 8 de abril de 2026 luego de que la entidad concluyera que la empresa incurrió en diversas fallas en la prestación de sus servicios.
De acuerdo con la autoridad, durante la investigación se identificaron problemas en la calidad del servicio, entre ellos la entrega de pedidos incompletos, productos en mal estado o fuera del tiempo prometido, así como cobros no autorizados y posibles prácticas de publicidad engañosa en algunos de sus servicios.
Las irregularidades también estarían relacionadas con la gestión de programas de membresía y servicios rápidos de entrega, como Rappi Turbo, donde la Superintendencia encontró inconsistencias frente a las condiciones ofrecidas a los usuarios.
Tras conocerse la decisión, la compañía señaló que interpondrá los recursos legales correspondientes para controvertir la sanción ante la autoridad.
La SIC es la entidad encargada en Colombia de vigilar el cumplimiento de las normas de protección al consumidor y el buen funcionamiento de los mercados, por lo que tiene la facultad de investigar y sancionar a empresas cuando se presentan vulneraciones a los derechos de los usuarios.
English (US) · 
Spanish (CO) ·