Plataforma confirma reembolso de $1,6 millones a usuario por el viaje del aeropuerto a Sabaneta

El caso se hizo público luego de que el afectado denunciara en redes sociales la inconformidad

La plataforma de transporte Uber confirmó que ya devolvió la totalidad del dinero a un usuario que denunció un cobro de más de 1.600.000 pesos por un viaje solicitado desde el Aeropuerto José María Córdova hasta el municipio de Sabaneta, sur del Valle de Aburrá. La empresa informó que, tras revisar el caso, realizó el reembolso completo del valor que había sido cargado a la tarjeta del ciudadano.

La situación se conoció luego de que Johan Coy expusiera en redes sociales que, tomó un servicio cuyo valor inicial era de 127.460 pesos, pero que terminó siendo cobrado por una cifra superior al millón seiscientos mil pesos. Según su versión, la plataforma le indicó posteriormente que el costo real del recorrido superaba el millón setecientos mil pesos y que se había aplicado un supuesto ajuste para reducir el monto final.

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El usuario manifestó su inconformidad por la atención recibida, asegurando que solo obtuvo respuestas automáticas y no una explicación clara sobre el cobro realizado. Al no lograr frenar el pago desde su entidad bancaria, decidió hacer pública la denuncia a través de la red social X.

Tras la difusión del caso, Uber señaló que analizó lo ocurrido y confirmó que ya efectuó la devolución total del dinero al usuario afectado. Aunque la empresa no explicó las causas del cobro irregular, indicó que la situación fue solucionada.

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