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La Alcaldía de Medellín anunció el fortalecimiento de los operativos de inspección, vigilancia y control a viviendas turísticas, hoteles y agencias de arrendamiento, con el propósito de prevenir abusos y estafas durante la temporada de Semana Santa. Según las autoridades, estas acciones buscan proteger a turistas y ciudadanos frente a prácticas irregulares en el sector de alojamiento.
De acuerdo con el reporte oficial, hasta el momento han sido sancionadas 151 personas naturales y jurídicas por irregularidades relacionadas con la prestación del servicio. Las investigaciones evidenciaron que los incumplimientos se presentan principalmente en temporadas de alta demanda, cuando algunos operadores incurren en prácticas como operar sin permisos, modificar condiciones de alojamiento o cancelar reservas para revenderlas a mayor precio.
En el marco de estos operativos, las autoridades realizaron visitas a 26 viviendas turísticas y 29 hoteles y hostales, donde detectaron inconsistencias en la operación y en el cumplimiento de la normatividad vigente. Además, se adelantaron verificaciones a inmobiliarias y agencias con el fin de fortalecer el control sobre el sector.
El subsecretario operativo de Medellín, Sebastián Acosta Moncada, señaló que estas acciones hacen parte de una estrategia institucional para garantizar la seguridad y la legalidad en la oferta turística de la ciudad.
Desde diciembre de 2025, la administración distrital ha atendido a 153 usuarios y capacitado a nueve agencias para prevenir prácticas contrarias a la normativa. Las autoridades indicaron que los operativos continuarán durante toda la temporada de Semana Santa, mientras avanzan los procesos sancionatorios contra quienes incumplan la ley.
Asimismo, hicieron un llamado a los ciudadanos y turistas a verificar la legalidad de las agencias y denunciar cualquier irregularidad, con el fin de garantizar un servicio de alojamiento seguro y transparente en la ciudad.
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