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La Administración municipal de La Ceja mantiene seguimiento a la entrega de medicamentos para los usuarios afiliados a Nueva EPS, luego del cambio de operador encargado del suministro en el municipio.
En total, 13 219 usuarios de los regímenes contributivo y subsidiado reciben atención a través de Tododrogas, nuevo gestor del servicio. La transición se produjo tras la salida de Colsubsidio, situación que obligó a adelantar un proceso administrativo para redirigir autorizaciones médicas que continuaban asignadas al operador anterior.
La alcaldesa María Ilbed Santa Santa encabezó una mesa de trabajo con directivos de Nueva EPS y Tododrogas para revisar el estado de la operación y definir acciones que garanticen la continuidad del servicio. Durante el encuentro se explicó que se ejecuta un cambio masivo de autorizaciones y la corrección de órdenes pendientes correspondientes a enero y febrero, con el fin de habilitar la dispensación sin inconvenientes.
El nuevo punto de atención de Tododrogas, ubicado en la carrera 24 n.° 19-40, inició operaciones el lunes 9 de este mes y funciona en jornada continua de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. La Administración municipal aclaró que la entrega de fichos comienza a partir de la hora oficial de apertura, por lo que no es necesario acudir antes. La alta afluencia registrada en las primeras horas se explicó por la acumulación de fórmulas de meses anteriores y por la percepción de una posible limitación de turnos. El punto dispone de 200 fichos diarios, que se asignan a lo largo de la jornada.
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En la mesa de seguimiento también se acordó culminar el proceso de redireccionamiento de autorizaciones, presentar informes periódicos ante el Consejo Territorial de Salud, adecuar los baños públicos del punto para uso de los usuarios, realizar jornadas de actualización de datos y afiliación e implementar espacios pedagógicos para orientar sobre el uso de plataformas digitales. Se reiteró, además, que para reclamar los medicamentos solo se requiere presentar la cédula original y mostrar la orden médica desde el celular, sin necesidad de copias.
Durante el acompañamiento institucional en el punto, algunos usuarios reportaron mejoras en la atención. Deisy Arango, usuaria del servicio, señaló: «Me sentí acompañada por el personal. Aunque el proceso puede tardar mientras se estabiliza la operación, ahora puedo recibir mis medicamentos completos en el municipio, sin tener que desplazarme».
Al cierre del encuentro, la alcaldesa indicó que la contingencia generada por el cambio de operador dejó un atraso cercano a tres meses y solicitó paciencia a los usuarios. «Mientras se superan esos atrasos, puede presentarse saturación. Esperamos que en las próximas semanas el servicio se normalice y que las personas reciban sus medicamentos completos y de manera oportuna», afirmó.
La Administración municipal informó que mantendrá un seguimiento permanente a los compromisos establecidos hasta lograr la estabilización total del servicio de entrega de medicamentos en beneficio de los usuarios del municipio.
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